· Lieu de livraison

Nous livrons à l’île de La Réunion. Pour tout autre lieu de livraison, merci de prendre contact avec notre service client.

· Délai de livraison

Dès réception du paiement, le délai de traitement de colis est de 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées le samedi ou dimanche sont expédiées le lundi suivant. Celles passées un jour férié sont expédiées le lendemain ouvrable.

· Frais de livraison

Les frais de livraison sont à partir de 3,50€. Ils sont calculés en fonction du poids de votre commande et sont indiqués lors de la validation de commande.

La livraison vous est offerte dès 90€ d’achat.

· Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

· Problèmes de livraison

Colis visiblement détérioré

En cas de livraison d’un colis visiblement détérioré, vous avez la responsabilité de refuser le colis et de le remettre au transporteur. Si le colis a été déposé directement dans votre boite aux lettres, rapportez le, non ouvert, au plus tard le jour ouvrable suivant dans un bureau de poste.

Produits endommagés

Si après ouverture du colis (non visiblement détérioré), vos produits sont endommagés, nous vous prions de bien nous en informer dans les plus brefs délais. Notre équipe se tient à votre disposition pour évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.

Pour toute information, veuillez nous contacter au 0693 05 94 40 ou par e-mail : alex@couleurpassion.fr.